Service & Support
Wir bieten Ihnen ein hervorragendes Service- und Supportsystem via Chat, Telefon oder E-Mail. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie einen Account für unser Hilfeportal anlegen. Klicken Sie einfach auf den Button und folgen Sie den Anweisungen.
Artikel
Wir haben viele Artikel mit Problemlösungen für Ihren Röster veröffentlicht
Persönliche Beratung
Welches Problem Sie auch haben, unser Support-Team wird Ihnen dabei helfen
Notfall?
Im Notfall ist unser Support-Team 24/7 erreichbar
Persönlicher Service und Support
Wir wollen, dass unsere Kaffeeröster perfekt funktionieren und dass Sie unbeschwert rösten können. Deshalb bieten wir den besten Service und Support. Wenn Sie einen Giesen Kaffeeröster kaufen, können Sie sicher sein, dass wir Sie vom Anfang bis zum Ende begleiten werden.
Obwohl Giesen Coffee Roasters sich zu einer bekannten Marke entwickelt, hat sich unsere Art zu arbeiten nicht verändert; zwanglos und mit persönlicher Note. Wir vereinen niederländische Handwerkskunst mit familiären Werten und einer nüchternen Mentalität. Wir behandeln jeden Kunden, ob klein oder groß, mit der selben Professionalität.
Falls Sie auf mechanische oder technische Probleme bei Ihrem Kaffeeröster stoßen, versuchen wir Ihnen schnellstmöglich dabei zu helfen, Ihren Giesen Kaffeeröster wieder zum Laufen zu bekommen. Deshalb ist unser Support-Team 24/7 erreichbar. Der Helpdesk kann via Telefon, E-Mail und Facebook Messenger erreicht werden.
Außerdem bieten wir einen Service-Plan an, in dem technischer Support und Wartung durch Giesen-zertifizierte Mechaniker enthalten sind. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, oder lesen Sie mehr in unserer Broschüre zur Service- und Wartungsvereinbarung.
Wo wird mir geholfen?
- Erstellen Sie einen Account auf unserer Support-Webseite.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde
- Falls nicht: Hinterlassen Sie eine Notiz
Service und Support Vorteile
24/7 support
Im Notfall ist unser Support-Team 24/7 erreichbar.
Online-Support
Einfacher, schneller und persönlicher Online-Support.
Jährliche Wartung
Jährliche Überprüfung durch Giesen-zertifizierte Mechaniker.
Reduziert Defekte
Verlängert die Lebensdauer Ihrer Maschine und reduziert Defekte.
Rabatt
10% Rabatt auf Ersatzteile
Wann passt unser Service-Plan zu Ihnen?
Die Wartung Ihres Rösters ist genauso wichtig wie der regelmäßige Ölwechsel bei Ihrem Auto. Aber sie braucht Zeit. Zeit, in der Sie auch nach der perfekten Röstung suchen könnten. Deshalb stellen wir hier den Giesen Service-Plan vor. Sie können sich ganz aufs Rösten konzentrieren, mit dem Wissen, dass Ihr Kaffeeröster in guten Händen ist. Sparen Sie wertvolle Zeit, Energie und Geld. Mit dem Giesen Service-Plan können Sie rösten, ohne sich um die Wartung Ihres Kaffeerösters zu sorgen.
